
Enquêtes de publics

Les enquêtes de publics, que nous réalisons en Provence et plus largement dans le Sud-Est, sont essentielles pour comprendre les attentes, les comportements et les besoins des visiteurs d’un site culturel ou patrimonial. Elles utilisent des méthodes quantitatives (questionnaires, statistiques) et qualitatives (entretien, observations) pour recueillir des données précises.
Ces études permettent d’adapter les offres culturelles, d’améliorer l’expérience des visiteurs et de développer de nouveaux services en fonction des résultats obtenus. En intégrant les retours des publics, les institutions peuvent mieux répondre à leurs attentes et renforcer leur engagement.
Objectifs
- Identifier ce que les publics recherchent et attendent d’une offre culturelle, touristique et commerciale.
- Définir différents groupes de publics en fonction de critères démographiques, comportementaux ou psychographiques.
- Mesurer le niveau de satisfaction des publics par rapport à une offre ou un service.
- Utiliser les retours des publics pour ajuster et améliorer les produits, services ou expériences proposés.
- Identifier les tendances émergentes et les changements dans les comportements des publics pour rester pertinent et compétitif.
Expertises
- Connaissance des méthodologies de recherche : Maîtrise des méthodes quantitatives (questionnaires, statistiques) et qualitative (entretiens, observations) pour collecter et analyser les données.
- Compétences en analyse de données : Capacité à utiliser des logiciels de traitement de données pour interpréter les résultats et en tirer des conclusions pertinentes.
- Communication et rédaction : Aptitude à rédiger des rapports clairs et concis, et à présenter les résultats de manière accessible aux différentes parties prenantes.
- Gestion de projet : Organisation et coordination des différentes phases de l’étude, incluant la planification, la collecte de données, et l’analyse des résultats.
- Sensibilité aux enjeux socio-économiques : Compréhension des contextes culturels et sociaux des publics étudiés pour adapter les enquêtes et interpréter les résultats de manière pertinente.
Domaines d'intervention
L’observation est une méthode par laquelle l’enquêteur observe directement, par sa présence sur le terrain, les phénomènes sociaux qu’il cherche à étudier. Ce dispositif d’enquête est intéressant à utiliser pour apprécier les comportements des publics dans les espaces d’exposition. L’observation doit être large et exploratoire.
La conduite d’entretiens est une méthode d’enquête qui a pour objectif d’obtenir des réponses développées à un thème d’enquête particulier. Ils peuvent être individuels ou collectifs. Le choix du mode opératoire s’effectue en fonction de la problématique à aborder, de l’angle d’approche recherché, du nombre de populations à investiguer, et de l’enveloppe budgétaire disponible.
Le questionnaire permet de construire des indicateurs et de les mesurer à grande échelle, d’identifier des tendances et de suivre des évolutions. Elles donnent la possibilité de focaliser l’attention sur certains publics, à condition d’interroger des effectifs suffisamment solides pour en dégager des enseignements fiables. Afin de maximiser la qualité des réponses recueillies et donc la pertinence des analyses qui en découleront, Amphi Culture vous aide à réfléchir avec soin à plusieurs éléments : formulation des questions, arbitrage entre une question à choix unique ou multi-réponse, l’ordre, le caractère exhaustif des modalités.
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Temporalité
Commanditaire
Contactez notre agence d'ingénierie culturelle pour obtenir de plus amples informations. Basés à Arles, nous intervenons dans toute la France, plus particulièrement dans le Sud-Est, entre la Provence, l’Occitanie et la région Auvergne-Rhône-Alpes. Découvrez notre panel de compétences en ingénierie de projets culturels, et notamment en études urbaines et paysagères des patrimoines.